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Para agilizar las solicitudes de soporte y brindarle un mejor servicio, utilizamos un sistema de tickets en línea. Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Si usted es estudiante, docente o colaborador de la Universidad Ean, puede utilizar su nombre de usuario (sin el sufijo @universidadean.edu.co) y la contraseña para iniciar sesión en la plataforma.
  • A cada solicitud de soporte se le asigna un número único de ticket que puede usar para rastrear el progreso y las respuestas en línea mediante la opción "Ver Estado de un Ticket".
  • Recuerde tener a mano todos los documentos requeridos y adjuntarlos en su solicitud según sea necesario.

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